Bien communiquer en entreprise

La communication orale

Les objectifs de la communication Les filtres et les freins liés à la communication L’écoute active Le questionnement et la reformulation : La préparation de son message Le verbal, le para verbal et le non verbal
Décrire une situation professionnelle, un objet, un problème
Argumenter son point de vue et débattre de manière constructive La communication écrite : L’analyse de documents usuels professionnels (mail, consignes, notices…) La prise de note Le classement et la hiérarchisation de l’information La rédaction de document de travail Les règles de syntaxe

Pédagogie centrée sur l’action

travail en sous-groupes, mise en situation, jeux de rôle, partage d’expérience Plan d’action individuel

S’exprimer efficacement à l’oral Rédiger un écrit professionnel Renseigner un document de travail

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