Programme
La communication orale :
- Les objectifs de la communication
- Les filtres et les freins liés à la communication
- L’écoute active
Le questionnement et la reformulation :
- La préparation de son message Le verbal, le para verbal et le non verbal
- Décrire une situation professionnelle, un objet, un problème
- Argumenter son point de vue et débattre de manière constructive
La communication écrite :
- L’analyse de documents usuels professionnels (mail, consignes, notices…)
- La prise de note
- Le classement et la hiérarchisation de l’information
- La rédaction de document de travail
- Les règles de syntaxe
Validation
Attestation des acquis de formation
Validation détail
Évaluation par des mises en situation professionnelle