Communication pour les personnels de maintenance

Principes de la communication

Emission, transmission et réception d’un message
Transmission de consigne
Filtres en communication
Registres de la communication
La communication non verbale

Réception et compréhension d’un message non verbal
Interprétations
Filtres de perception et erreurs de compréhension
Reconnaître vos modes de perception : VAKOG
La communication verbale

Ecoute active
Le questionnement
La reformulation
QQOQCP
LE DESC
La communication écrite

Caractéristiques de la communication écrite professionnelle
La communication au sein d’une équipe
Le compte rendu d’intervention utile
Mise en situation sous forme d’un jeu de rôle « L’inspecteur mène l’enquête » :

Analyse d’un dysfonctionnent machine
Processus et flux de l’information
Analyse des points d’amélioration

Apports théoriques en salle
Mise en situation en lien avec nos équipements de production

Identifier les principes de bases de la communication orale
Récupérer les informations nécessaires à un bon diagnostic
Assurer la traçabilité des actions de maintenance (oralement et par écrit)
Adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs

Nous consulter